23Mar2022

El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito ha obtenido la renovación de la calificación de 5 estrellas a la calidad de servicio por parte de la auditora británica Skytrax, firma especializada en el transporte aéreo internacional. El aeropuerto de Quito alcanzó por primera vez la categoría de 5 estrellas el 11 de mayo de 2020 y tiene el honor de ser, hasta hoy, el único aeropuerto en América Latina y el Caribe en haber conseguido la más alta calificación de Skytrax, y hasta hace poco el único en las Américas.

La calificación de los aeropuertos está publicada en el sitio web oficial de Skytrax: https://skytraxratings.com/airports?stars=5. De acuerdo con la evaluación publicada por Skytrax, “un factor importante de la calificación de Aeropuerto 5 Estrellas es la comodidad y eficiencia general de la experiencia de viaje, que ofrece un alto nivel en Quito. El aeropuerto ofrece excelentes sistemas de orientación e información en todas las partes del viaje del cliente”.

El reporte continúa: “hay opciones de asientos cómodos y prácticos en toda la terminal, y el Quito Airport Center adyacente ofrece una amplia gama de opciones de compras, restaurantes e instalaciones. El servicio del personal en todo el aeropuerto ofrece un buen nivel y, para la región, las habilidades lingüísticas están por encima del promedio”.

“Estar entre los 17 aeropuertos ubicados en la máxima categoría a escala mundial es el reflejo del compromiso de todas las entidades y empresas involucradas en la gestión de servicios al pasajero en el aeropuerto de Quito, quienes brindan una experiencia de excelencia en todos los ámbitos de la gestión aeroportuaria” señaló Ramón Miró, presidente y director general de Corporación Quiport, empresa concesionaria del aeropuerto de Quito.

Skytrax es la principal organización independiente especializada en la investigación de los niveles de gestión de servicio al pasajero para la industria del transporte aéreo a escala mundial. La auditoría, realizada hace pocas semanas, evaluó el desempeño general y la calidad de los servicios que garantizan una experiencia positiva para el pasajero y la facilidad de navegación dentro del aeropuerto. El equipo de auditores profesionales de la organización visitó la terminal para analizar factores como vías de acceso, seguridad, servicios migratorios, calidad de servicio, limpieza, fluidez de procesos, señalética, transporte, entre otros.

“Como Municipio Metropolitano de Quito, a través de la Empresa Metropolitana de Servicios Aeroportuarios (EPMSA), responsables del control del cumplimiento de los compromisos adquiridos por el concesionario y de la seguridad aeroportuaria, nos llena de satisfacción el saber que estamos entregado a nuestra ciudad y a los pasajeros del mundo altos estándares de servicio, lo que a su vez muestra a la capital del Ecuador hacia el mundo con todo su potencial y la calidez de su gente”, dijo por su parte Katya Bastidas, gerente general de la EPMSA).

“Ha sido importante la sinergia y trabajo en equipo entre el Municipio de Quito, concesionario del aeropuerto, aerolíneas, operadoras comerciales e instituciones gubernamentales para lograr que nuestro aeropuerto haya sido escogido por la auditora británica Skytrax como uno de los líderes en servicio y que se renueven las 5 estrellas que no serían posibles sin colaboradores comprometidos y con valores firmes para alcanzar metas conjuntas”, destacó Katya Bastidas, quien aseguró además que “consideramos este premio como un reto para seguir mejorando cada día como Aeropuerto de la hermosa ciudad a la que representamos”.

Mientras tanto, el principal ejecutivo de Quiport explicó que “para haber alcanzado este gran logro ha sido clave el aporte positivo tanto del Municipio del Distrito Metropolitano de Quito como del Gobierno Nacional. Tampoco habríamos podido alcanzar esta categoría de no ser por el apoyo y el compromiso de los accionistas de Quiport, Odinsa de Colombia, CCR de Brasil y Has Development Corporation de los Estados Unidos, quienes han facilitado la toma de decisiones en un proyecto clave para Quiport”.

Esta distinción ratifica el alto nivel de excelencia de quienes conforman la comunidad del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre. “Juntos hemos convertido a este aeropuerto en un referente a escala regional y mundial, gracias a que compartimos una misma visión: servir a nuestros pasajeros, a la ciudad y al país con los más elevados estándares de comodidad, seguridad y eficiencia”, enfatizó el señor Miró, quien además agradeció a las 7 000 personas que trabajan en el aeropuerto de Quito por su entrega, profesionalismo y dedicación, que sin duda han tenido mucho que ver en este hito.

A continuación, el listado de los 17 aeropuertos 5 estrellas del mundo de acuerdo con Skytrax:

Bahrain International Airport - Baréin

Baku Heydar Aliyev International Airport – Azerbaiyán

Chubu Centrair Airport – Japón

Doha Hamad International Airport – Catar

Haikou Meilan Airport – China

Hong Kong International Airport – China

Houston William P. Hobby Airport – Estados Unidos

Istanbul Airport – Turquía

Munich Airport – Alemania

Platov International Airport – Rusia

Quito International Airport – Ecuador

Salalah International Airport – Omán

Seoul Incheon International Airport – Corea del Sur

Shanghai Hongqiao International Airport – China

Shenzhen Bao’an International Airport – China

Singapore Changi Airport – Singapur

Tokyo Haneda Airport – Japón

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