Todos los acontecimientos más destacados del aeropuerto de Quito.
Titulares
El Presidente y Director General de Corporación Quiport, Andrew O’Brian, se congratuló por el anuncio que “permitirá el inicio de la recuperación del sector de transporte aéreo, del que dependen otros sectores, el principal de ellos es el turismo”. Señaló además que es necesario conocer más a fondo los detalles de la operación en términos de los requisitos que deberán cumplir los viajeros nacionales e internacionales, como por ejemplo lo relacionado con medidas de aislamiento preventivo obligatorio.
La reanudación de las operaciones aéreas comerciales de pasajeros será paulatina y dependerá de factores como a demanda por parte de los pasajeros, la capacidad de las aerolíneas para poner en marcha sus flotas y las condiciones operacionales de los aeropuertos de destino. “Al inicio tendremos muy pocos vuelos a determinados destinos. En la medida en que otros países avancen en la apertura de sus fronteras se irá incrementando la oferta de vuelos y destinos y el tráfico de pasajeros”, dijo Andrew O’Brian, quien fue enfático en decir que todo el sistema de transporte aéreo en el mundo se está preparando con los más altos niveles de seguridad sanitaria para retomar la conectividad aérea.
Corporación Quiport informará oportunamente a través de sus canales oficiales: redes sociales y sitio web aeropuertoquito.aero sobre la programación e itinerarios de los vuelos disponibles una vez que las aerolíneas confirmen su operación hacia Quito.
“Estamos muy agradecidos con la decisión del COE nacional y con el Municipio de Quito por creer en nosotros y por su visión para reactivar el sector; esto demuestra la solidez de los protocolos de seguridad sanitaria que presentamos. Estamos conscientes de la responsabilidad que tenemos de desarrollar nuestras operaciones con seguridad para pasajeros y empleados aeroportuarios”, manifestó el principal ejecutivo de Quiport.
Este es solo un primer paso, aunque de mucha importancia, ya que damos a las aerolíneas y al mundo el mensaje de que estamos listos para retomar la conectividad. Ahora estamos concentrados en el arduo trabajo de encontrar los puntos de destino para la operación de las aerolíneas desde el aeropuerto de Quito.
La mañana de este lunes 18 de mayo inició la realización de pruebas rápidas para Covid 19 en el Aeropuerto Internacional de Quito. Este nuevo procedimiento, dispuesto por el Comité de Operaciones de Emergencia (COE) Nacional para el arribo de todos los pasajeros que ingresen al país desde el exterior en vuelos de repatriación, es llevado a cabo por personal de Ministerio de Salud Pública con el apoyo de funcionarios del Ministerio de Relaciones Exteriores.
Con el fin de mantener un proceso ordenado en la terminal aérea de Quito, Corporación Quiport ha instalado 10 estaciones temporales para la toma de muestras de los pasajeros. Los primeros pasajeros en llegar a Quito con este nuevo requisito arribaron en un vuelo chárter de la compañía Aeroméxico, procedentes de México. El proceso de pruebas a los 120 pasajeros se desarrolló sin inconvenientes en este primer vuelo en el que se aplica el requisito de pruebas rápidas.
Andrew O’Brian, Presidente y Director General de Corporación Quiport, recordó que desde el principio de la pandemia ha habido un trabajo colaborativo entre Gobierno, Municipio y Quiport como administrador y operador del principal aeropuerto del país.
“Entendemos perfectamente que nuestro rol es el de coordinar la aplicación de las medidas y controles sanitarios ordenados por el COE y brindar las facilidades a nuestro alcance para que se puedan desarrollar de manera ordenada y segura; por eso, desde que el COE dispuso la aplicación de pruebas rápidas de Covid 19 para el retorno de los ciudadanos repatriados al Ecuador, buscamos la forma de adecuar el espacio y el equipamiento necesario para que el personal sanitario pueda tomar las muestras y de una manera segura, eficiente y cómoda para el pasajero”, explicó Andrew O’Brian.
Por su parte, Sandro Ruiz, Gerente de la Empresa Pública Metropolitana de Servicios Aeroportuarios, manifestó que “la Empresa de servicios Aeroportuarios se encuentra dispuesta a colaborar con las resoluciones que emite el COE nacional, muestra de esto es el cumplimiento correcto y ordenado de los protocolos dispuestos, precautelando así la salud. El éxito de estos procedimientos se debe a una actuación coordinada entre el Municipio y nuestro concesionario Quiport, junto con los entes aeroportuarios”.
Mientras tanto se sigue realizando la instalación del equipamiento y señalética requeridos dentro del plan de reanudación del transporte aéreo comercial de pasajeros. El aeropuerto de Quito estará listo para la reanudación de vuelos el 1 de junio, a la espera de la definición del COE Nacional.
Los protocolos y medidas sanitarias diseñadas por Corporación Quiport para garantizar la seguridad sanitaria de las operaciones de pasajeros en el Aeropuerto Internacional de Quito fueron revisados a detalle por autoridades del Gobierno y del Municipio de Quito la tarde de este viernes 15 de mayo durante el proceso de un vuelo real de repatriación de United Airlines con destino a los Estados Unidos.
En un recorrido realizado por el Subsecretario de Transporte Aeronáutico Civil del Ministerio de Transporte y Obras Públicas, Pablo Galindo, el Director General de Aviación Civil (DGAC), Anyelo Acosta y el Gerente General de la Empresa Pública Metropolitana de Servicios Aeroportuarios (EPMSA), Sandro Ruiz, los altos funcionarios pudieron evidenciar el funcionamiento de los protocolos y el avance en las adecuaciones de las distintas áreas de la terminal de pasajeros del aeropuerto capitalino. Asimismo, recibieron información sobre los protocolos de United Airlines.
De acuerdo con el plan para la reanudación de vuelos comerciales de pasajeros elaborado por Quiport, en la terminal aérea se implementarán equipos como cámaras térmicas al ingreso a las instalaciones y en el área de ingreso al hall de migración de arribos, además pediluvios para desinfectar el calzado y las ruedas de los equipajes. También se estás adecuando los mostradores de check in de aerolíneas y de migración, así como en los mostradores de las puertas de embarque con el fin de reducir el contacto persona a persona, protegiendo tanto a pasajeros como a empleados aeroportuarios.
Para facilitar la distancia social al ingreso y al interior de la terminal, se ha dispuesto la colocación de señalética de piso para guiar a las personas en las áreas en las que se debe hacer fila: andén de ingreso al edificio, ingreso a mostradores de check in, ingreso a filtros de seguridad, halles de migración de salida y migración de arribos y zonas de espera de transporte terrestre. En las salas de embarque se ha reducido el aforo a la mitad y se está colocando la identificación en los asientos que no están disponibles para los pasajeros mediante una banda de seguridad que impide su uso.
La terminal es desinfectada permanentemente utilizando foggers, equipos especiales que pulverizan el líquido desinfectante y lo rocían en todas las áreas, permitiendo alcanzar los lugares de mayor dificultad de acceso. Para la desinfección se utiliza un virucida de amplio espectro que incluso es de uso hospitalario para desinfección de quirófanos.
También avanza la colocación de más de 500 dispensadores de alcohol y gel desinfectante para uso de pasajeros y empleados aeroportuarios.
Para reforzar las medidas de seguridad, además Quiport transmite avisos en las pantallas del aeropuerto y realiza anuncios por el sistema de amplificación recordando a las personas el correcto uso de las mascarillas, mantener la distancia social y lavarse las manos y desinfectarlas frecuentemente.
“Estamos en la etapa final de la colocación de todos los ítems que componen el plan de reanudación de vuelos y estaremos listos para volver a la operación de vuelos comerciales de pasajeros a partir del 1 de junio, tal como fue nuestro compromiso”, señaló el Presidente y Director General de Quiport, Andrew O’Brian, quien además envió un mensaje de tranquilidad a los usuarios del servicio de transporte aéreo: “Todos los aeropuertos del mundo y las aerolíneas estamos trabajando coordinadamente para implementar protocolos similares bajo las recomendaciones de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) con el fin de proyectar confiabilidad a los pasajeros. Todo el sistema tendrá los más altos estándares sanitarios y el transporte aéreo será una de las actividades más seguras”.
Luego del recorrido, Pablo Galindo, Subsecretario de Transporte Aronáutico civil, expresó que “el desempeño que tiene el aeropuerto de Quito es un referente a nivel nacional, nos hemos centrado en buscar soluciones para brindar seguridad al pasajero y a los que laboramos en la terminal aérea. Es importante visualizar el trabajo de Quiport y el apoyo de la Alcaldía, quienes hacen su mayor esfuerzo para poder servir al país y también para que las aerolíneas puedan cumplir su objetivo de volver a la conectividad aérea”.
Por su parte, el Gerente General de la Empresa Pública Metropolitana de Servicios Aeroportuarios, Sandro Ruiz, dijo que “se puede ver que existe una organización muy bien planificada por Quiport para el reinicio de operaciones; procedimientos, señalética, y sobre todo el bienestar de pasajeros y personal que labora en el aeropuerto prima en cada detalle que se ha implementado dentro y en las afueras de la terminal, se han considerado recomendaciones internacionales y eso es digno de destacar.
“Queremos que nuestros clientes, cuando decidan volar nuevamente, lo hagan con la máxima confianza en nuestra capacidad de brindar una experiencia limpia y segura. En United Airlines estamos implementando los más altos estándares en desinfección, señalización y limpieza a lo largo de todo el proceso de viaje, desde el aeropuerto, durante el abordaje, dentro del avión y después de aterrizar. Además, todos nuestros aviones en la flota principal utilizan filtros (HEPA) de alta eficiencia (como los que se encuentran en los hospitales) que hacen circular el aire y eliminan hasta el 99.7% de las partículas en el aire”, explicó Bettina Carvajal, Gerente General de United Airlines en Ecuador, e invitó a los viajeros a encontrar información detallada y actualizada en www.united.com/coronavirus.
“Las autoridades del Gobierno y Municipio pudieron constatar que, tanto el Aeropuerto Internacional de Quito como las aerolíneas estamos listos para reanudar las operaciones de vuelos comerciales el 1 de junio y aportar a la recuperación económica de la ciudad y el país”, concluyó Andrew O’Brian.
El Aeropuerto Internacional de Quito ingresa por primera vez al selecto grupo de Aeropuertos 5 Estrellas del mundo de acuerdo con la calificación elaborada por SKYTRAX, firma británica especializada en el transporte aéreo internacional. Además, el aeropuerto de Quito se convierte en el primero de las Américas (Norte, Centro, Sudamérica y el Caribe) en ganar la categoría de 5 estrellas. La calificación de los aeropuertos fue publicada en el sitio web oficial de SKYTRAX este 11 de mayo. En el caso de Quito, uno de los pilares fundamentales para obtener la categoría es la experiencia del pasajero y la facilidad de ubicación dentro del aeropuerto.
SKYTRAX es la principal organización independiente especializada en la investigación de los niveles de gestión de servicio al pasajero para la industria del transporte aéreo a escala mundial. En esta ocasión, 800 ítems fueron auditados para medir la eficiencia en procesos, la calidad de la infraestructura y la facilidad para los pasajeros. Así, el Aeropuerto Internacional de Quito se ubica en el listado de tan solo trece aeropuertos a escala mundial que cuentan con la categoría 5 estrellas, la más alta que otorga el organismo.
Para Andrew O'Brian, Presidente y Director General de Quiport, la empresa detrás de la administración y operación del Aeropuerto Internacional de Quito, “estar en la máxima categoría de los aeropuertos a escala mundial marca un hito histórico para la ciudad y el país y es el reflejo del compromiso de todas las entidades y trabajadores involucradas en la gestión de servicios al pasajero, quienes brindan una experiencia de excelencia en todos los ámbitos de la gestión aeroportuaria”. Explicó además que el respaldo del Municipio de Quito, liderado por el Alcalde Jorge Yunda y Sandro Ruiz, Gerente General de la Empresa Pública Metropolitana de Servicios Aeroportuarios (EPMSA), fue clave. “La visión del señor Alcalde de Quito de poner a la ciudad a la vanguardia de las principales urbes de la región ha sido clave para concretar el objetivo de las 5 estrellas para el aeropuerto quiteño”, resaltó Andrew O’Brian.
La primera auditoría al Aeropuerto de Quito se realizó en noviembre de 2015, donde obtuvo por primera vez la categoría de 4 estrellas. Desde entonces, el aeropuerto ha recibido este premio por cuatro años consecutivos, implementando una serie de mejoras en servicios articulados en torno al "Factor WOW" centrado en el cliente para mantener esta categoría. Desde la apertura del aeropuerto Quiport ha implementado un programa de mejora continua que recoge, entre otros insumos, las recomendaciones hechas por SKYTRAX, lo que ha permitido obtener la quinta estrella.
La auditoría para la obtención de las 5 estrellas evaluó el desempeño general y la calidad de los servicios que garantizan una experiencia positiva para el pasajero y facilidad de navegación dentro del aeropuerto. El equipo de auditores profesionales de SKYTRAX visitó la terminal para analizar factores como vías de acceso, seguridad, servicios migratorios, calidad de servicio, limpieza, fluidez de procesos, señalética, transporte, entre otros.
“No habríamos podido alcanzar la categoría de 5 estrellas de SKYTRAX de no ser por el apoyo y el compromiso de los accionistas de Quiport: Odinsa de Colombia, CCR de Brasil y HAS Development Corporation de los Estados Unidos. Ellos creyeron en nuestro proyecto y nos brindaron todo el respaldo necesario y la confianza en las capacidades de nuestro equipo de trabajo”, señaló Andrew O’Brian, quien expresó un profundo agradecimiento a las 9 000 personas que trabajan en el aeropuerto de Quito por su entrega, profesionalismo y dedicación.
De esta forma, Quiport, concesionaria del aeropuerto de Quito, muestra su compromiso de mejora continua y de trabajo en conjunto con entidades municipales, gubernamentales y empresas privadas que operan en el aeropuerto, para ofrecer una experiencia de calidad a sus visitantes y pasajeros. Asimismo, esta distinción representa un posicionamiento positivo para la ciudad y el país; además de que ratifica el alto nivel de excelencia de quienes conforman la comunidad aeroportuaria.
A continuación, el listado de los 13 aeropuertos 5 estrellas del mundo de acuerdo con SKYTRAX:
La industria de transporte aéreo es una de unión, de la articulación de múltiples actores como aerolíneas, aeropuertos, proveedores y usuarios. Juntos, superaremos este difícil momento. Nuestra industria se caracteriza por ser moderna, cambiante y de poseer una fortaleza que nace en la resiliencia de cada uno de sus actores. Es esa unión y resiliencia la que hará que juntos superemos este difícil momento que ha afectado a todas las economías y todos los países del mundo.
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